Im Enter the GAP Vorgehensmodell besteht die erste Aufforderung darin, eine Lücke zwischen Frage und Antwort, zwischen Problem und Lösung einzufügen. Man setzt bewusst eine Zäsur, um eine gute und stabile Problem-Lösung erarbeiten zu können.

In der Lücke (the GAP) geht es zuerst darum, das Problem so gut zu verstehen, dass es sich nicht größer anfühlt, als es eigentlich ist. 

Als nächstes werden die notwendigen Eigenschaften einer guten Lösung bestimmt. Man baut sich damit den Kompass zur Orientierung im Lösungs-Raum, deutlich bevor man diesen erstmals betritt. 

Der dritte Schritt in der Lücke besteht aus einem Perspektiv-Wechsel vom Gefühl des Mangels hin zum Kompetenz-Gefühl. Die Reise geht vom „was haben wir nicht?“ zum „worauf können wir aufbauen?“. Dieser Analyse-Schritt liefert auch noch leicht zu übersehende Anforderungen aus dem Bereich „was müssen wir bewahren?“, sodass die gefundene Lösung nicht an anderer Stelle etwas zerstört.

Damit verstehen wir jetzt das Problem, wissen genau, was eine mögliche Lösung leisten muss, und kennen die Grundlagen, auf denen unsere Lösung aufbauen kann. Wir sind bestens vorbereitet, um die Suche nach der optimalen Lösung erfolgreich durchzuführen

Natürlich kann in einer eskalierten Situation sofortiges Handeln dringend nötig sein. Als im Service-Modul von Apollo 13 der Sauerstoff-Tank explodiert ist, musste zuallererst geklärt werden, welche Sofortmaßnahmen notwendig sind, um das unmittelbare Überleben der Crew zu sichern. Man handelt sofort, um Zeit zu kaufen, das Problem vernünftig lösen zu können. Man kann die Lücke nur betreten, wenn dadurch das Problem nicht größer wird.

Für den Lösungsprozess ist es nach der Problem-Analyse notwendig, seine Prioritäten klar zu haben. Im Fall von Apollo 13 war es selbstverständlich, dass Leben und Gesundheit der Astronauten über dem Missions-Ziel der Mondlandung stehen. Im Leben auf der Erde ist es nicht immer so einfach, die Prioritäten so klar zu haben wie in diesem Fall. Und zur Ressourcen-Frage: Im Fall von Apollo 13 haben sie die Situation im Raumschiff auf der Erde nachgestellt, um genau zu wissen, was oben zur Verfügung steht. Und der Rest ist Geschichte.

Wenn wir eine Situation als schwierig oder komplex empfinden, dann bedeutet das, dass uns die Lösung nicht sofort klar ist. Daher ist es essentiell, ein Vorgehens-Modell zu kennen und zu beherrschen, mit dem man vom Problem aus zur Lösung kommt: einfach anwendbar, zuverlässig, effektiv und effizient. Das ist das Enter the GAP Vorgehensmodell.